El servicio
Ricevia es prestado por BertoProduction, Alicante, Spain, NIF Y-4514/312-R. Es un asistente de IA que responde consultas en nombre de tu negocio, las cualifica y agenda citas. El asistente responde con la información que tú facilitas; la exactitud de esa información sigue siendo responsabilidad tuya.
Tus responsabilidades
Al usar el servicio aceptas:
- Facilitar información veraz sobre tu negocio, precios y disponibilidad.
- Publicar una política de privacidad y enlazarla en tus ajustes.
- Usar las funciones de seguimiento solo para responder a personas que te contactaron primero.
- No usar el servicio para marketing no solicitado, para mensajería automatizada en canales que la prohíban, ni para nada ilícito.
- Mantener seguras tus credenciales y avisarnos sin demora si sospechas que están comprometidas.
Qué hace y qué no hace la IA
El asistente está configurado para responder únicamente con la información que facilitas y para decir que no lo sabe en lugar de inventar. Es una herramienta, no un empleado: puede equivocarse y no sustituye el asesoramiento profesional en sectores regulados. Conviene revisar las conversaciones con regularidad, y sigues siendo responsable de lo que se dice en tu nombre.
Suscripción y pago
Los planes se facturan por adelantado, mensual o anualmente. El periodo de prueba, cuando se ofrece, pasa a suscripción de pago salvo cancelación previa. Cancelar detiene la siguiente renovación; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado. Los precios no incluyen IVA, que se añade cuando corresponde.
Uso razonable y límites
Cada plan incluye límites definidos de conversaciones, mensajes de IA, documentos y miembros del equipo. Al alcanzar un límite, el asistente deja de responder hasta el siguiente periodo o hasta mejorar el plan. Podemos avisarte antes de aplicar cualquier restricción.
Disponibilidad
Buscamos una alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento planificado se anuncia con antelación cuando es posible. No respondemos de interrupciones causadas por terceros, incluidos proveedores de modelos de IA y plataformas de mensajería.
Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de doce meses se limita a las cuotas abonadas en ese periodo. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales, incluidos lucro cesante o pérdida de negocio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Terminación
Puedes cancelar en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use de forma ilícita o cuyo pago haya fallado tras intentos razonables de cobro. Al terminar, tus datos siguen exportables durante 30 días y después se eliminan.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de Spain, con jurisdicción de los tribunales de Alicante, Spain.